Politică de livrare si retur
Cum comand?
Exista doua modalitati:
a) Fara a ma inregistra pe www.bucuria-naturii.ro
Nu este necesara inregistrarea pe site-ul nostru! Poti comanda si fara a avea un cont valid.
Totusi, pentru validarea unei comenzi, facturare si expeditie, este necesara completarea datelor pesonale.
b) Cu inregistrare pe www.bucuria-naturii.ro
– acest pas trebuie parcurs doar o singura data;
– completati-va datele personale in formularul din panoul de administrare;
– odata ce contul tau devine activ poti achizitiona produse doar folosind casuta Login(unde trebuie completate in ordinea care urmeaza: adresa de e-mail si parola).
Alegi produsele
– pentru a identifica un produs, poti parcurge categoriile de deasupra paginii sau poti folosi casuta de cautare din partea superioara a acesteia
– ai identificat produsul dorit? Apasa butonul Pune in cos!
– in cazul in care ai pus tot ce iti doresti in cosul de produse, mergi mai departe spre CASA.
Stabilesti ultimele detalii
– in acest ultim pas stabilesti modalitatea de plata (plata la livrare sau transfer bancar) si tipul livrarii (prin URGENT CARGUS, sau POSTA ROMANA).
Primesti confirmarea comenzii
– in aproximativ 15 minute de la comanda ferma, vei primi confirmarea prin mail, iar in 24 ore vei fi contactat telefonic pentru a confirma tu comanda facuta.
Greu cu online-ul?
– in cazul in care nu doresti sa comanzi online, trimite-ne comanda ta la adresa de e-mail contact@bucuria-naturii.ro, sau telefonic la 0771014717
Cum primesti produsele?
– lucram cu cei mai buni! De aceea am ales URGENT CARGUS Tariful de livrare pentru comanda dumneavoastra este de 19 RON la comenzi sub 150 de lei. Pentru comenzi ce depasesc 150 RON livrarea este gratuita.
– Livram si prin Posta Romana costurile difera in fuctie de localitate.
Cum platesc?
Plata la livrare la primirea coletului de la partenerul nostrum, respectiv curierul companiei Urgent Cargus sau la oficiul postal de care apartineti.
Cand primesc comanda?
–in 2-3 zile lucratoare;
– acesta durata este valabila atat pentru Bucuresti cat si pentru celelalte localitati;
– in cazul in care comanda nu a ajuns in maxim 5 zile lucratoare, contacteaza-ne pe email contact@bucuria-naturii.ro .
Clauze generale
Dreptul la renuntare
– ai dreptul de a renunta la cumparare, in baza unei notificari in scris, in termen de 14 zile lucratoare(termenul de 14 zile lucratoare incepe sa curga de la data primirii produsului) fara penalitati sau fara sa oferi vreun motiv;
– aceasta posibilitate se aplica numai in cazul in care produsul se afla in stare buna si este predat in ambalajul original;
– singurele costuri ce intra in atributia ta, sunt costurile de returnare ale produsului;
– rambursarea sumei platite se va face in termen de 30 de zile de la data denuntarii contractului.
Poti returna un produs achizitionat in urmatoarele situatii:
– produsul nu este conform specificatiilor prezentate pe site;
– produsul a fost livrat gresit;
– in ambele cazuri SC Bucuria Naturii SRL va suporta costurile de transport;
– returnarea produsului se poate face doar in baza unei instiintari scrise, trimise la adresa de e-mail contact@bucuria-naturii.ro ;
– in ambele situatii, daca se agreeaza schimbarea cu un produs cu o valoare mai mare se va plati diferenta, respectiv daca produsul ales are o valoarea mai mica, veti primi o rambursare partiala.
BINE DE STIUT!
Exista posibilitatea ca unele produse sa nu se afle in stocul nostru, chiar daca pe site apare
mentiunea IN STOC. Acest fapt se poate datora furnizorului nostru sau altor cauze independente de vointa noastra. In acest caz, daca apare aceastra situatie dupa plasarea comenzii, veti fi instiintat inainte de finalizarea comenzii despre inexistenta unui produs sau a mai multor. Astfel, aveti posibilitatea de a accepta comanda fara acel/acele produse (cu diminuarea corespunzatoare a facturii) sau de a renunta la comanda inainte de finalizarea ei. Acest aspect constiuie exceptie de la regula de baza.
Va multumim,
Echipa bucuria-naturii.ro